Cancelamento, Devolução ou Troca de Encomendas

Direito de cancelamento e devolução

Na Pés Felizes, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra.

Caso pretenda cancelar, devolver ou trocar a sua encomenda por outro tamanho ou por um produto diferente, dispõe de 14 dias após a receção para solicitar a devolução, sem necessidade de apresentar qualquer justificação, nos termos da legislação em vigor.

As trocas são gratuitas. Apenas terá de suportar o custo do envio do artigo para as nossas instalações. Após a receção e verificação do produto, enviaremos o novo artigo sem quaisquer custos adicionais.

1. Aceda à sua conta

Clique no botão abaixo ou consulte a nossa Política de Reembolso para iniciar o pedido.

Poderá iniciar sessão de uma das seguintes formas:

Com a sua conta Google ou Facebook

• Clique em "Continuar com Google" ou "Continuar com Facebook" e siga as instruções apresentadas.

Com o seu endereço de e-mail

• Introduza o seu endereço de e-mail no campo "E-mail" e clique em "Continuar".
• Abra o e-mail enviado pela nossa loja e copie o código de verificação de 6 dígitos.
• Regresse à loja e introduza o código de verificação para concluir o início de sessão.

2. Selecione a encomenda

Depois de iniciar sessão, localize a encomenda pretendida e clique em:

• "Pedir devolução"; ou
• "Cancelar encomenda", caso a encomenda ainda não tenha sido expedida.

3. Escolha os artigos

Se a encomenda contiver vários artigos, selecione apenas aqueles que pretende devolver ou trocar.

4. Indique o motivo

Selecione o motivo da devolução ou troca e, se desejar, adicione uma nota para a nossa equipa.

5. Confirme o pedido

Clique em "Pedir devolução" para submeter o pedido.

Receberá automaticamente um e-mail de confirmação com a data e hora da submissão.

A nossa equipa analisará o pedido e entrará em contacto consigo no prazo máximo de 2 dias úteis, fornecendo todas as instruções necessárias para concluir a devolução ou troca.

Condições de devolução e troca

Para que a devolução ou troca seja aceite, o artigo deverá:

• Encontrar-se sem sinais de utilização.
• Ser devolvido na embalagem original.
• Conter todas as etiquetas e acessórios originais.

Não são aceites devoluções ou trocas de:

• Artigos personalizados.
• Artigos identificados como Promoção Final ou Fim de Coleção, salvo em caso de defeito de fabrico.

Reembolso

Após a receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias.