Política de reembolso

O cliente pode trocar ou devolver artigos novos, desde que estejam dentro do prazo e que não tenham qualquer dano, risco ou outros sinais de utilização, incluindo a caixa do produto. 

O retorno do valor ou troca por outro produto só será efetuado e aceite após a verificação das boas condições do produto em causa (o que inclui a caixa e conteúdo, como por exemplo, no caso dos sapatos). O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi originalmente enviado ou noutra semelhante. Caso o produto chegue em condições não vendáveis, reservamo-nos no direito de recusar a devolução. 

A devolução deve acontecer no prazo máximo de 30 dias úteis após a compra. Após esse período, a loja online Pés Felizes poderá recusar o pedido. 

Para a devolução, o cliente deve notificar a Pés Felizes por e-mail (pes.felizes.barefoot@gmail.com) e enviar o produto pelo correio para a morada que lhe for indicada apos a recepção do e-mail com o pedido de devoluçao. Assim que for recepcionada, o reembolso será imediato pela mesma forma de pagamento que foi efetuada a compra. Quando os pagamentos são efetuados por Mbway ou Paypal, o valor é logo restabelecido no momento em que a troca é processada. Por cartão, demora entre 3 a 5 dias úteis a ficar disponível na conta bancária associada. 

Os custos de devolução são suportados pelo cliente, que pode escolher qual o meio que pretende (CTT Normal, CTT Registado ou Transportadora).

Se precisa de trocar por outro modelo ou número, pode fazer um novo pedido online que a encomenda será logo expedida e receberá entre 1 a 2 dias úteis. Se tem alguma devolução em curso, assim que a Pés Felizes recepcionar na morada.  o valor será reembolsado de imediato pela mesma forma de pagamento. 

Se um produto chegar danificado, deve notificar-nos no prazo de 24 horas após o recebimento da mercadoria por e-mail ou telefone. Se esse período for excedido, não poderemos realizar a substituição ou aceitar o retorno do mesmo.